No obstante, no siempre será de esta forma ya que, el objetivo de cada empresa, es crecer cada vez más.  

Por eso, para poder organizar y gestionar la información de cada cliente y empleado sin morir en el intento, se han creado los CRM. 

Ahora bien, hay muchas opciones disponibles; sin embargo, puede que no todas se adapten a tu presupuesto o necesidades. 

Para escoger la opción ideal para ti, toma en cuenta estos 5 factores que debes determinar antes de escoger el CRM para tu empresa. ¿Comenzamos? 

¿Cómo debe ser un CRM para ser funcional? 

Seguramente encuentres millones de opciones en internet o en publicidad para contratar un programa CRM. Recuerda verificar estas características antes de dar el paso:

1. 1. La opción que escojas debe poder guardar y organizar contactos nuevos y de tu base de datos lo más rápida y fácilmente posible. Hay sistemas CRM que pueden hacerlo de manera automática. 

2. 2. Por otro lado, debe mantener la información actualizada; es decir, lo que respecta a contactos y otras empresas con las que estés trabajando. También se conocen como CRM ventas. 

   Algunos CRM gratis no tienen la opción de actualizar esta información automáticamente; sin embargo, mientras menos tiempo necesites para organizar los datos de tu negocio, mucho mejor. ¿Qué significa esto? Que, nuevamente, será preferible utilizar CRM programas automatizados

3. 3. También es ideal que registre de manera automática todo el proceso de seguimiento de las ventas. Por ejemplo, registro de llamadas, notas importantes, correos electrónicos, registro de tareas, etc. 

4. 4. Y hablando de emails, si cuentan con la opción de programar envíos de correos electrónicos, así como de notificar cuando tus contactos abran sus correos, podrás dar mejor seguimiento a tus ventas. 

1. 5. Lo más importante es involucrar a tus empleados para que utilicen esta herramienta, sea gratuita o no, para agilizar y optimizar las tareas dentro de la empresa. 

   Para ello es preferible contratar un sistema CRM que sea fácil de utilizar; es decir, con el que puedas manejar las tareas necesarias para que, tanto tú como tus empleados, puedan organizarse adecuadamente. Nuevamente, existen CRM programas que incorporan funciones automatizadas para que sea mucho más fácil y rápido manejarlas. 

Ahora que ya sabes cómo escoger el CRM ventas ideal para tu empresa, solo queda seleccionar el que se adapte a tus necesidades y tu presupuesto. 

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Y es que no basta con crear tu Buyer Persona y mostrar un producto visualmente si los clientes potenciales no se sienten identificados con él o, de igual forma, no se muestran incentivados a comprar.

No obstante, si has llegado hasta aquí, es porque estás cada vez más cerca del proceso final en tu embudo de ventas. Ahora, debes hacer una planificación de ventas con base en canales que te ayuden, no solo a vender productos, sino a crear relaciones a largo plazo con tus clientes.

Entonces, ¿cómo continuar con estas etapas del proceso de ventas? Mira estos 5 tips para optimizar la prospección de clientes de tu empresa.

¿Cómo iniciar un proceso de prospección de clientes?

Ten en cuenta que, mientras tú estás estudiando a tus prospectos, ellos están indagando en el contenido que muestras, además del de otras empresas.

¿Consideras que tu producto/servicio es lo que ellos necesitan? Si no es así, ¿Qué puedes hacer para satisfacer sus necesidades?

1. Observa y analiza

Para comenzar, puedes hacer un estudio de mercado donde encuentres información sobre tendencias, competidores o tu mercado objetivo. Asimismo, debes enfocarte en medir cómo llevarás a cabo tu administración de ventas; es decir: ¿Dónde quieres llegar?, ¿Cuánto tiempo requiere?, ¿Cuáles son tus limitaciones?, etc.

Esta parte del proceso es de vital importancia para que tus técnicas de prospección de clientes vayan de acuerdo con tu Buyer Persona. También servirá para restar atención sobre clientes actuales que no son compatibles con lo que quieres ofrecer; además, estarás al tanto de las fortalezas y debilidades de tu competencia.

2. Crea contenido que conecte

Normalmente, las personas dan con productos nuevos en busca de respuestas a sus necesidades. Por consiguiente, estas necesidades vienen acompañadas de preguntas que deben ser respondidas. Si tu contenido web es llamativo, atractivo y su información es valiosa para los consumidores, esto te ayudará a conectar con prospectos y generar canales de comunicación.

Una buena manera de hacerlo es ofrecer contenido gratuito y descargable, ya que puedes atraer leads que generen una construcción a una base de datos de clientes potenciales. A partir de allí, puedes iniciar un proceso de venta consultiva, donde tu objetivo no sea solo vender, sino responder las dudas y necesidades de tus prospectos.

3. Aplica el e-mail marketing

Actualmente existen varias herramientas que nos ayudan con el proceso de entrega inmediata de información, lo cual permite fortalecer tu proceso de ventas; ya que, a través de correos completamente personalizados, podrás comunicar a tus leads información relevante y generar una expectativa de compra.

Asimismo, debes tener en cuenta que actualmente más del 50% de los correos se miran desde smartphone, por lo que debes aplicar un diseño responsive a tus contenidos. La velocidad de respuesta también es clave; es decir, si tus prospectos encuentran respuesta en menos de una hora, aumentarán las posibilidades de concretar una venta.

4. Muéstrate en redes sociales

Actualmente, las redes sociales son una fuente masiva de información e interacción donde puedes dirigirte a tu Buyer Persona con mayor facilidad.

A través de plataformas como Instagram, LinkedIn, Facebook o Twitter, podrás captar más clientes potenciales; con contenido de valor, donde tus publicaciones, además de mostrar tus productos, sean oportunas, relevantes y de utilidad.

Recuerda crear publicaciones que sean atractivas y utilizar recursos como hashtags y publicidad; la idea es que puedas redirigirlos a tu página web. LinkedIn es ideal para encontrar prospectos corporativos que se asemejen a tu Buyer Persona.

5. Utiliza herramientas de organización

• Una plataforma CRM te facilitará la tarea de gestionar las relaciones con tus clientes y prospectos durante todo el proceso de ventas; desde almacenar y organizar la base de datos de tu empresa hasta gestionar opciones inteligentes de captar nuevos leads.
• Aplicar la metodología DAFO (también llamado FODA O DOFA) te permitirá identificar la situación en la que se encuentra tu empresa respecto a:
  1. Debilidades: ¿En qué te supera tu competencia? ¿Qué recursos y estrategias necesitas?
  2. Amenazas: Bajo crecimiento, competencia nueva y, lo más importante, ¿tus clientes te perciben como deberían?
  3. Fortalezas: ¿cuáles son los valores que te diferencian? ¿cuentas con personal capacitado? ¿qué es lo que tus clientes disfrutan de tu empresa?
  4. Oportunidades: Se refiere a todas las demandas que aún puedes atender; es decir, competitividad, respuesta inmediata, mejora de productos y servicios, etc.

Como puedes ver, hay diversas estrategias que puedes aplicar para llevar a cabo un proceso de ventas exitoso; sin embargo, no está de más acotar que estas estrategias de prospección de clientes deben ir acompañadas de perseverancia, creatividad y observación.

¡Mide constantemente tus resultados y analiza los posibles fallos antes de que ocurran!

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No importa si tienes una PyME o una empresa más desarrollada, definir tu Buyer Persona te servirá para encaminar tus esfuerzos hacia un público objetivo. Así, conseguirás resultados más rápidos y efectivos. ¿Quieres saber cómo descubrir el buyer persona de tu empresa en 5 pasos? ¡Acompáñanos!

Antes de comenzar, ¿qué es un buyer persona?

En el universo del marketing digital, le llamamos Buyer Personas a perfiles de consumidores, o posibles consumidores, basados en investigaciones que reflejan comportamientos e intereses. Estos perfiles puedes encontrarlos entre tus clientes y en personas que están fuera de la base de datos de tu empresa.

Sin embargo, para crearlos o encontrarlos es necesario realizar una serie de planteamientos tanto para encontrar dichos clientes potenciales, como para saber si, efectivamente, tu buyer persona ya se halla dentro de tu base de datos, pero no estabas encaminando bien tus objetivos. Puedes descargar una guía gratuita con ejemplos de buyer personas con sus respectivas plantillas.

¿Te imaginas haber gastado muchísimo dinero en productos, publicidad y demás, pero que, el alcance de tu campaña de marketing no logró el proceso de conversión que buscabas? Para esto se buscan los buyer personas, para segmentar lo máximo posible tu público objetivo, conocer sus necesidades y poder satisfacerlas.

¿Cómo definir el buyer persona de tu empresa?

Una de las maneras más efectivas de hacerlo es realizar entrevistas y encuestas donde se vean reflejados los datos más relevantes de clientes, prospectos y contactos en general. En este sentido, puedes:

1. Llevar a cabo entrevistas telefónicas o presenciales para conocer varios aspectos de todos tus clientes; como cuáles son sus intereses, qué es lo que les gusta y disgusta de tu producto/servicio, entre otras cosas.

2. Si ya cuentas con formularios dentro de tu página web, verifica si las preguntas o los datos que colocas para rellenar te funcionan para entender a tus buyer personas; como por ejemplo: qué posición ocupan en su trabajo, cuáles son sus tareas, qué herramientas necesitan, preocupaciones, etc.

3. Consulta a tus empleados que se encargan del proceso de ventas o atención al cliente acerca de sus experiencias con los consumidores; puedes obtener información realmente verídica de su parte, ya que son quienes tratan con el público en todo momento.

4. Estudia su comportamiento en la web; es decir, qué información consumen, redes sociales que utilizan, con qué frecuencia lo hacen, entre otros aspectos. Tampoco debes dejar de lado los datos sociodemográficos, como edad, sexo, ubicación, etc.

5. Realiza un análisis por separado acerca del comportamiento de tus clientes actuales con tu empresa; por ejemplo: ¿Qué diferencia hay entre tu producto y los de la competencia? ¿Qué influye en la decisión de compra de tus clientes? ¿Qué dudas o exigencias tienen los consumidores hacia tu empresa?

No te olvides de preparar un equipo de trabajo que se encargue de realizar todas estas entrevistas/encuestas y que te ayude a crear un buyer persona ejemplo de forma específica. Esta parte del proceso es muy importante ya que, la evaluación previa de todos estos aspectos te ayudará a encontrar tu buyer persona ideal.

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Hasta hace algunos años, vender era mucho más fácil. Toda la información referente a un producto era manejada por la empresa y la industria en general, pero el comprador no conocía lo que iba a adquirir, más allá de lo que mostraban los vendedores, hasta que llegaba a sus manos.

Si de esto dependieran las ventas hoy en día, el trabajo del departamento de marketing sería mucho más sencillo, ¿no es así? No obstante, con el tiempo la frase “el cliente siempre tiene la razón” nos ha convencido de que las estrategias deben ir evolucionando constantemente porque, tanto los compradores como los productos que compran, han ido aumentando su exigencia.

Entonces, ¿Qué necesita tu empresa para aumentar las ventas, e ir a la par de las nuevas tendencias? La respuesta es: Inbound Marketing. ¿Te gustaría ponerlo en práctica? Aquí te daremos 4 consejos para lograrlo.

Errores comunes

Muchas empresas plantean sus objetivos en base a un producto en lugar de enfocarse en las personas que lo adquieren. Aunque es un pensamiento lógico, no es del todo acertado. ¿Por qué? te ponemos un ejemplo:

En 1968, la empresa ferroviaria Penn Central fue la sexta más exitosa y grande de Estados Unidos; no obstante, un par de años más tarde ya se había convertido en la primera empresa con la historia de bancarrota más grande del país.

¿Por qué sucedió esto? Simple: se enfocaron en sacar adelante su producto, sin adaptarse a las necesidades de los clientes/usuarios/compradores. Tal vez hace 53 años era rentable viajar en ferrocarril; no obstante, ¿crees que tendrían éxito hoy en día?

Basándonos en el círculo dorado de Simon Sinek, una de las estrategias de marketing más importante creada hasta ahora, debe incluir el ¿Qué?, ¿Cómo? y ¿Por qué?; es decir: ¿Qué estoy ofreciendo?, ¿Cómo lo hago?, y ¿Por qué motivos?

Un error común, es comenzar por el qué. La razón es que es muy fácil responder esta pregunta y avanzar, pero ¿Qué hay del resto?

Iniciar la estrategia de ventas desde un porqué, te permitirá avanzar con más fluidez. Lo que significa que podemos plantearlo de la siguiente manera: ¿Por qué quiero ofrecer esto? Y si es rentable, ¿Cómo lo voy a hacer?

En esta parte del proceso, ya habrás reconocido tanto tu buyer persona, como el alcance y el tiempo que necesitas para desarrollar tu estrategia.

Entonces, ¿Ya sabes qué ofrecer para diferenciarte del resto? Si es así, sigue estos consejos para potenciar tus ventas:

1. Define tus objetivos usando la metodología SMART

La metodología SMART te permite definir objetivos de forma que toda tu organización los entienda y se alinee alrededor de ellos.  Es como un checklist donde vas verificando que cada objetivo definido cumpla con unas características que los hacen fáciles de asimilar.  Así, cada característica corresponde a una letra de la palabra SMART, donde:

• S: Specific (Específico)

• M: Measurable (Medible)

• A: Attainable (Alcanzable)

• R: Relevant (Relevante)

T: Time Based (Limitado en el Tiempo)

Para aprender más sobre los Objetivos SMART y ver un ejemplo detallado de esta metodología, haz clic en el siguiente link.

2. Descubre tu Buyer Persona

Los Buyer Persona se definen como una representación semi-ficticia de tu Cliente Ideal. Con base en ellos podrás investigar su comportamiento, ideales y necesidades para poder desarrollar una estrategia de venta.

En inbound marketing, lo común es realizar estudios de mercado para descubrir el comportamiento y características de tu Buyer Persona. Sin embargo, también puedes usar otras herramientas para lograrlo, como encuestas, entrevistas a tus clientes actuales, el conocimiento de tu equipo comercial, entre otras. ¿Quieres conocer más a fondo cómo descubrir el buyer persona de tu empresa? Puedes descargar nuestra guía gratuita aquí.

3. Diseña una estrategia de contenidos

Para responder las necesidades de tu buyer Persona, agrega contenido de calidad dentro de tu página web, utilizando keywords con las que puedan encontrarte en buscadores y que, a su vez, puedan encontrar las soluciones a sus necesidades.

Este contenido debe acompañar a tu comprador en su proceso de decisión, por lo tanto, debería ser relevante y oportuno, de forma que lo use como base para tomar la mejor decisión de compra.

4. Mide, mide y vuelve a medir todo

Utiliza estrategias de optimización para encontrar los puntos débiles y consolidar los fuertes. No existe una fórmula mágica para mejorar las ventas. Por ello, es importante que te mantengas en constante crecimiento, adaptándote a las tendencias y necesidades de tus consumidores.

Siguiendo estos consejos de Inbound Marketing podrás atraer y convertir visitantes en leads y, posteriormente, en clientes de tu negocio.  Es un proceso, pero ten por seguro que dará sus frutos en el tiempo.

¿Tienes más consejos para aumentar las ventas? Estamos ansiosos por escucharlos.  Déjanos tu experiencia en los comentarios.

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Años atrás, el pensamiento del consumidor era diferente. Por ejemplo, en los años 40, con la escasez de la posguerra, ni el vendedor ni el comprador podían escoger que ofrecer ni que adquirir. En los 60, la mujer era quien decidía que comprar. Años después, irrumpieron las grandes superficies, en dónde se tiene “de todo” en un solo lugar, y ahora, tenemos el Ecommerce, el mundo entero a un clic, la nueva revolución digital.

Sin lugar a dudas, el cliente tiene una nueva forma de enfrentarse al proceso de compra, el cual ha sido estudiado por muchos expertos. Y como resultado, nació el Buyer Journey (en inglés) ó el “Recorrido Del Comprador”

El Recorrido del Comprador es el camino o proceso que las personas atraviesan por sí mismos, antes de comprar y convertirse en clientes. Se caracteriza porque cada uno lo transita a su propio ritmo, según su problema o necesidad. Y está divido en tres pasos:

1. RECONOCIMIENTO: El Comprador descubre un problema o una necesidad a través de síntomas, muchas veces sin saber cómo solucionarlos o satisfacerlos, entonces ¡investiga!
2. CONSIDERACIÓN: El Comprador identifica cuál es su problema u oportunidad, así que ¡busca posibles soluciones!
3. DECISIÓN: El Comprador define la mejor solución ara su problema o necesidad, es ahora cuando tendrá que definir a quién le comprará.

Deberás entender en qué etapa del recorrido se encuentra tu cliente y a partir de ahí, crear contenido que responda a las necesidades de cada una. Ahora bien, es muy importante conocer los motivos por los que nuestros prospectos toman la decisión de compra:

Agilidad e información:

En primer lugar, quieren hacerlo lo más pronto posible. Para ello buscan herramientas para agilizar su proceso: compras online y recogerlo en puntos físicos de entrega, servicios de compra automatizada para artículos de primera necesidad, etc. También son muy afines a la publicidad personalizada, recibiendo así contenidos que les orienta sobre temas relacionados con su problema. En segundo lugar, vemos que la búsqueda de información se realiza en la red, con bastante profundidad e interés. Es importante recordar que ahora los interesados buscan referencias antes de tomar una decisión. Y usan ayudas como:

– Buscadores online

-Con amigos, conocidos, “personas”

– Consulta expertos.

– Páginas de recomendaciones

– Foros

– Páginas o blog de las mismas marcas.

– El 80% de los clientes busca información en internet. Es por esto que debemos tenerla online. Entre más pasos les hagamos dar a nuestro cliente, hay más posibilidad de perderlos. USABILIDAD.

– En el momento que el comprador tiene un 60% de decisión es cuando se acerca a la tienda.

Después de todo esto llegaran por fin a lo que estaban buscando, la solución a su problema (la compra o la obtención de su servicio), así sea la más pequeña, siempre tendrá una etapa de evaluación.  

Seguidamente, enumeraremos datos adicionales sobre los clientes y su forma de comprar:

• Están dispuestos a entregar información a cambio de publicidad con contenido relevante y personalizado. 
• Reciben con confianza y credibilidad los contenidos publicitarios que presentan los influencers y celebridades. Su auge y fuerte presencia hacen que podamos definir públicos según la generación que representen.
• Disfrutan de la interacción con las marcas en redes sociales.
• Es importante tener en cuenta que no basta tener el producto con la mejor relación calidad-precio. Puedes tener el mejor producto y un precio muy competitivo pero si el cliente tuvo una mala experiencia con uno de tus vendedores, o si cree que tu producto no es tan bueno como el de la competencia, no te va a comprar, pero cual es la diferencia con la dinámica de años anteriores, que ahora nuestro cliente no solo se quedará con la buena o mala experiencia sino que la compartirá en sus canales sociales y esto tendrá alcances inimaginables.
• Tienes que tener mucho cuidado en desarrollar un servicio de post venta de calidad. Y no hablo solamente de fidelizar y proteger tu reputación, sino que puedes aprovechar los nuevos medios para mejorar tu imagen.

La importancia de establecer relaciones de compra entendiendo el momento:

Hoy más que nunca las marcas son de las personas. El análisis de la comunicación de las marcas durante la crisis nos demuestra que no tiene sentido pretender ser más rápido o más original que los consumidores. Las marcas con mayor reconocimiento público en su reacción han sido aquellas que se han adaptado a las conversaciones que los usuarios ya estaban impulsando y que han encontrado el punto de unión con su propósito para ser relevantes. 

El acompañamiento de los clientes es lo que garantizará la claridad en la información y hará que tu lead llegue a la compra. Para cada etapa del recorrido del comprador debemos tener un contenido especializado y dirigido. Las guías y el contenido centrado en los problemas son típicos de la etapa de descubrimiento, los videos y tutoriales que se centren en las soluciones se ajustan mejor en la etapa de consideración y cerraremos con casos de éxito, demos y pruebas en la última etapa que es la de decisión para despejar todas las dudas y darle ese impulso al cliente que necesita para tomar la decisión.

Cada tipo de contenido se ajusta a las distintas preguntas y dificultades que una persona puede llegar a tener a lo largo de las tres etapas de su ciclo de compra. Lo importante en este punto es diseñar un plan que te permita acercar el contenido justo, en el momento adecuado, y a la persona indicada.

En la siguiente ilustración nos enfocamos en mostrarte como puedes construir la relación con tu cliente potencial, para llevarlo de la mano en cada etapa y proporcionarle la información adecuada en cada paso del proceso de compra.

Por último, debemos decir que la compra puede ser online u offline y depende del gusto o necesidad del cliente. Es por ello que la única forma de controlarla es acompañando al comprador, generando interés, confianza, convicción y por supuesto satisfacción.

En próximas entradas hablaremos en detalle de estos temas tan interesantes que contiene el INBOUND MARKETING. No dudes en hacernos saber tus dudas e inquietudes.

Fuente: www.detonika.com

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Entonces, te estarás preguntando ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo? El Inbound Marketing es la respuesta, esta metodología consta de un conjunto de acciones amigables que atraerán a tus usuarios hacia tu marca de una forma natural.

Aplicando de forma correcta el Inbound Marketing crearás experiencias valiosas que generarán un impacto positivo tanto en las personas como en tu empresa, pero la gran pregunta es ¿Cómo lo haremos? La base principal serán los contenidos e información útil y relevante, así una vez que encuentren tu sitio web, interactuarás con ellos mediante herramientas conversacionales, como el correo electrónico y el chat, esta comunicación creará una relación a largo plazo con tus usuarios posicionándote como asesor y experto que comprende sus necesidades y se preocupa por su éxito.

Pero te estarás preguntando ¿Cuál es la diferente con el marketing tradicional? Con el inbound no necesitas esforzarte por llamar la atención de los clientes potenciales, ya que, al crear contenido diseñado para abordar los problemas y las necesidades de tus clientes ideales, atraerás prospectos calificados y generarás confianza y credibilidad para tu empresa.

Cómo lo mencionamos al principio, esta metodología sigue un proceso y debemos conocer cada una de sus etapas, lo necesario de estas etapas es sustentar una metodología que genere confianza, credibilidad y motivación en tus usuarios, siempre enfocando cada una de las actividades que se realicen en agregar valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador, te contamos más de cada una de ellas:

1) Atraer

El objetivo en este punto inicial es conseguir visitas. En esta primera fase del inbound marketing buscamos que las personas lleguen a nuestros medios digitales (blog, social media, etc.) Pero sin duda se aplica la frase calidad es mejor que cantidad, ya que la idea no es que todos los usuarios visiten tu sitio web, sino que lo hagan aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en oportunidades de venta. El punto de atracción debe ser el contenido, es decir tener disponible el contenido relevante en el momento justo.

2) Convertir

Luego de conocer tu sitio web, debemos entablar conversaciones que se convertirán en relaciones a largo plazo, para esto recomendamos aprovechar la tecnología como apps de mensajería, email marketing entre otros. Pero estas relaciones las debemos llevar al siguiente nivel, convirtiendo a desconocidos en conocidos, por medio de formularios para recopilar información de prospectos y poder personalizar la experiencia del usuario en el sitio web.

En esta etapa es donde hablamos de “leads” es decir, que las visitas que hayas podido tener en tu web se acaben registrando. El usuario que encuentre información de su interés, dejará sus datos a cambio, lo que contribuye a una creación de base de datos propia y posterior poder hacer la calificación de tus usuarios.  Para calificarlos es necesario hacer las preguntas idóneas en el formulario y que con las respuestas puedas interpretar si la persona es o no un cliente potencial para ti.

3) Vender

Cuando los leads estén registrados en tu base de datos es el momento de cerrar la conversión a cliente: queremos que compren nuestro producto y/o servicio. Pero evitando ser agresivos y siempre aportando el valor que tus usuarios necesitan. Los contenidos vuelven a entrar en esta parte del proceso, solo que ahora en las ventas. Deberás ofrecer información valiosa y relevante para el consumidor, para que te elijan a ti en vez de a otras ofertas que puedan tener en el mercado. 

4) Fidelizar

Crea contenido interesante que tus prospectos puedan compartir con sus amigos y familiares, deleitar a las personas que ya son clientes es un medio de generar lealtad de marca, lo que se traducirá en beneficios para tu negocio, nuevos contratos, promoción boca a boca y ampliar la base de datos de clientes.  Toma en cuenta que los clientes existentes gastan más y cuestan 10 veces menos que atraer a alguien nuevo a través de nuevas estrategias de marketing.

Para finalizar no podemos dejar de lado uno de los aspectos más importantes del inbound marketing y es el análisis de datos, esto es fundamental ya que, si medimos los resultados de nuestras acciones con precisión, podremos saber cuales son los puntos débiles y mejorarlos. Además, sabremos si estamos aprovechando al máximo la inversión. También podremos establecer cuáles son las acciones más efectivas y cuáles no merecen la pena. Así, iremos ajustando progresivamente nuestra estrategia, conociendo verdaderamente a nuestros clientes potenciales, siendo cada vez más rentables y eficientes. 

Fuentes:

www.detonika.com

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